Узденова З.К. Личностно-профессиональные качества руководителя в управлении конфликтами в образовательной организации

от konfadmin | Фев 8, 2021 | Актуальные вопросы профессиональной подготовки в современной образовательной среде VII

КЧГУ, Карачаевск

Одним из видов профессиональной деятельности является управленческая деятельность, которая имеет свою специфику в каждой трудовой области. В образовательной организации управленческая деятельность подчинена своим механизмам, это не только руководство коллективом педагогов, но и конструктивное взаимодействие  с детским и родительским коллективом.

Руководитель и педагоги должны уметь предотвращать конфликты в образовательном учреждении, проводить профилактику конфликтов. При возникновении конфликта нужно грамотно разрешать конфликт, избегать негативных последствий конфликта, уметь анализировать ситуацию и использовать полученный опыт в последующей работе.

Конфликты в педагогической организации не могут не отражаться на образовательном процессе, поэтому важное значение имеет конфликтологическая компетентность руководителей, педагогов, сотрудников образовательной организации.

В современном обществе дошкольные образовательные учреждения, школы, вузы имеют статус оказания образовательных услуг. И это, на наш взгляд, привело к тому, что педагогическая профессия не пользуется таким уважением, как раньше. К образовательным организациям предъявляется больше требований со стороны родителей и общественности.

В образовательной организации могут возникнуть конфликты разного характера. Это конфликты между руководителем и подчиненными; сотрудниками; детьми; родителями; между педагогом и родителями; руководителем и родителями; педагогами и учащимися; руководителем и учащимся. Причин возникновения конфликтов в образовательной организации может быть множество, зачастую эти причины не имеют серьезной основы, тем не менее ситуация может обостриться, к ней могут присоединиться другие аспекты.

Так, причиной конфликта могут стать разногласия между педагогами по поводу материально-технического оснащения кабинетов, наличия нужного оборудования, методической литературы. Конфликт может возникнуть по причине недовольства управленческими действиями руководителя, различным отношением к сотрудникам.

Зачастую конфликт возникает из-за недовольства отдельных родителей или родительской общественности организацией образовательного процесса, методической подготовленностью или не очень корректным отношением отдельных педагогов. Очень важно умение руководителя школы, детского сада умело разрешить  или предотвратить конфликтную ситуацию. Так, в детском саду конфликт с родителями может возникнуть по поводу того, что ребенок не хочет ходить в детский сад. Отказ ребенка может быть вызван из-за излишней привязанности к родителям, слабой социализации. Или же причина может быть в недостаточной компетентности педагогов группы, в грубости или излишней строгости персонала. В этой ситуации обязательно нужно вмешательство руководителя, который обязан провести беседу с педагогом, ребенком, родителями воспитанника. Конфликт в детском саду может возникнуть и по причине того, что родителю показалось, что его ребенку не уделяют достаточного внимания; или же ребенку на утреннике досталась не главная роль или же не то стихотворение. Важно правильно разобраться   в этой ситуации.

В школе конфликт может возникнуть по причине того, что ученик получает не те оценки, которые он заслуживает по мнению родителей. Родителям может казаться предвзятым отношение к их ребенку со стороны педагогов. Конфликты в школе также могут возникнуть между родителями учащихся, из-за  неумения родителей вести диалог.

Отдельный вопрос – это межличностные отношения учащихся, на фоне которых также нередко возникают конфликты. Так, в детских коллективах нередки  случаи буллинга, травли со стороны одноклассников или отдельных учащихся школы. Важно вовремя предотвращать такие случаи, потому что это не может не отразиться на становлении личности учащихся. Педагоги, директор школы должны работать над профилактикой таких ситуаций, как можно скорее разрешать такие конфликты с последующим анализом причин конфликта. 

Отдельные руководители предпочитают не вмешиваться в конфликт, считая, что педагог или учащиеся сами  должны разобраться в ситуации. Это неверная позиция. В такой ситуации конфликт может затянуться, в него будут включены новые участники, причины конфликта будут преподноситься под другим углом. И еще одна особенность нашей современной жизни – благодаря гаджетам все события с легкостью попадают в социальные сети, все активно обсуждается общественностью, средствами массовой информации. Поэтому руководитель не должен дистанцироваться от проблемы, а должен принять самое активное участие в разрешении конфликта, с последующим анализом ситуации, чтобы это в дальнейшем не повторилось в организации.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства [3].

Важно развивать личностно-профессиональные качества руководителей и педагогов, их конфликтологическую компетентность.  

Конфликтологическая компетентность – когнитивно-регуляторная подсистема профессионально значимой стороны личности, включающая соответствующие специальные знания и умения [2].

Данное понятие включает в себя: первоначальные умения и навыки понимания, как себя вести при развитии конфликта; знания о том, как возникает, развивается и завершается конфликт; умение не растеряться в конфликтной ситуации, уметь прогнозировать динамику конфликта, завершить конфликт.

Компетентность в предотвращении конфликтов означает умение вести коммуникацию, налаживать диалог, взаимодействовать с другими людьми.

 Выделяют четыре основных компонента конфликтологической компетентности управленца: самооценку, перцептивные возможности, навыки владения техниками регулирования конфликтов, опыт  конструктивного взаимодействия [4].

Компетентность в предупреждении и развитии конфликтов развивается через изучение психологической, педагогической литературы, применения на  практике полученных знаний, анализа жизненных ситуаций, взаимодействия, общения со специалистами в области конфликтологии, управления.  Важное значение имеют личностные  характеристики и  качества руководителя.

Руководитель должен не просто отдавать приказы, распоряжения, а уметь наиболее эффективно организовать трудовую деятельность сотрудников организации. При распределении заданий в команды нужно объединять сотрудников с одинаковыми интересами. На конструктивное взаимодействие сотрудников в коллективе влияют межличностные отношения в коллективе. Руководитель должен уметь анализировать взаимоотношения своих подчиненных. Очень важное значение в предупреждении конфликтов имеет благоприятный социально-психологический климат в коллективе. Для того, чтобы избежать конфликтов в коллективе, важно умение договариваться с людьми, слушать и слышать своих подчиненных, вести коммуникацию, относиться ко всем ровно, соблюдая правовые и трудовые нормы. Также важно интересоваться жизнью своих подчиненных, иметь информацию об их семейных обстоятельствах, быть гибким в требованиях, при жизненных затруднениях оказать возможную помощь своим сотрудникам, при этом в отношениях с персоналом соблюдать дистанцию, не позволяя неуважительного отношения к себе и не давая для этого повода.

Личностно-профессиональные качества руководителя – это  комплекс качеств, обеспечивающих эффективность деятельности руководителей, включающий управленческие качества, профессиональные  и характерологические [1].

По нашему мнению, в образовательных организациях наиболее эффективны следующие условия предупреждения конфликтов: теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблематике конфликтов в педагогической организации; исследование причин возникновения конфликтов  и способы их профилактики; применение технологий управления конфликтами; личностные и профессиональные качества управленца, стиль управления персоналом; конфликтологическая компетентность руководителя и педагогов образовательной организации.

Список использованной литературы:

1. Абрамян А.А. Развитие профессионально-личностного потенциала руководителя дошкольного образовательного учреждения. Автореф. дис.канд. пед. наук.  – Москва,  2012.
2. Анискевич А.С. Искусство управлять конфликтом: Учебно-методическое пособие для руководителей системы образования. – Владивосток: Издательство ПИППКРО, 2004. – 36 с.
3. Милушкина И.В., Ищенко О.В. Технология управления конфликтами в педагогическом коллективе  // Интернет-журнал “Талантливый педагог”. 2013.  № 4.
4. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. – М., 1990.

Узденова З.К. Самоменеджмент в работе педагога как способ предупреждения стресса

от konfadmin | Фев 8, 2021 | Актуальные вопросы профессиональной подготовки в современной образовательной среде VII

КЧГУ, Карачаевск

Совершенствование профессиональных навыков педагогических кадров имеет большое значение в условиях быстро меняющейся жизни, постоянного обновления информации, повсеместного использования информационно-коммуникационных технологий. Поэтому очень важно, чтобы педагог умел планировать свое время, время для работы и отдыха, семьи, умел распределять свои физические и профессиональные резервы.

Педагогу приходится иметь дело с большим потоком информации, помимо методической, предметной работы, выполнять функции организатора, психолога, социального педагога, взаимодействовать с родителями своих воспитанников, управлять образовательным процессом.

Для того, чтобы уметь рационально распределять свое время и силы, нужны умения по организации своей деятельности для достижения поставленных целей. 

Самоменеджментнаиболее часто исследователиопределяют как умение управлять собственными ресурсами, умение приобретать ресурсы, сохранять их, совершенствовать и правильно использовать, быть успешным человеком. Основными целями самоменеджмента являются: умение максимально рационально использовать свое время и возможности; умение управлять ходом своей жизни; умение преодолевать внешние обстоятельства на работе и в личной жизни [2].

Нужно уметь планировать свое рабочее и свободное время. При планировании рабочего времени нужно учитывать, что будут происходить внеплановые события, ситуации, встречи. Ни один рабочий день не проходит у педагогов, так сказать, по расписанию. Сейчас очень мобильная, насыщенная жизнь. Педагогу, как мы уже сказали, приходится работать с большим количеством информации. При подготовке к урокам, мероприятиям педагог читает много методической, психолого-педагогической информации. Это и научно-методическая периодика, и статьи в интернете, и форумы педагогов. Важно искать материал,  не отвлекаясь на затрачивающий много времени просмотр не имеющей к работе информации. Увлечение социальными сетями приводит к потере драгоценного времени, отвлекает от искомой цели, выбивает из запланированного распорядка, графика.

Также работа педагога немыслима без коммуникации. При осуществлении коммуникации педагогу важно планировать свою беседу. Например, при проведении родительского собрания, или индивидуальной встрече с родителями своих воспитанников педагог должен знать, о чем он будет говорить. Не нужно затягивать встречу, нужно уметь ценить свое время и время собеседников. Не нужно отвлекаться на посторонние темы, приводить примеры, не имеющие отношение к конкретно рассматриваемой проблеме. Все это будет занимать время, которое педагог может потратить на подготовку к урокам, проверку тетрадей, или же на свои интересы. 

При выполнении заданий руководства или запланированных дел важно выполнять работу вовремя, не затягивая со сдачей. Невыполнение работы вовремя будет приводить к стрессовой ситуации, конфликтам со стороны коллег, руководства; некачественно выполненную работу необходимо будет переделывать, тратя свои временные ресурсы, физические и психологические силы. А это дополнительная нагрузка, дополнительный стресс. Педагог должен уметь экономить свое время, рационально его распределять. 

Одна  из необходимых компетенций педагога – умение распределять свое рабочее время, то есть нужно учиться технологии правильного использования своего времени. Если научиться этому, то потом будет больше времени на себя. Груз невыполненных заданий, что называется, «давит» на человека. Затягивая с выполнением запланированного, человек только вредит себе, потому что, отвлекаясь физически на другие виды деятельности, все равно прокручивает в голове то, что давно нужно было выполнить и сдать. А как только руководство начинает проверку, работа выполняется, но в спешке, и не всегда качественно, что опять создает давление, стресс. 

Стресс – ответная реакция организма на разнообразные влияния внешней среды, которые испытывают его на прочность. Это перегруженность профессиональными и бытовыми обязанностями, конфликты и иные сложности человеческих взаимоотношений [1].

Физиолог  Г.И. Косицкий показал, что типичная стрессовая реакция развивается по свойственным ей закономерностям в четыре этапа [3]:

1- стадия активации, которой присущи  повышение работоспособности, прилив сил, человек активизируется для решения возникших проблем;

2 – стадия «активных» эмоций,  тут возникает раздражение, гнев, агрессивность;

3 – стадия «пассивных» эмоций, когда человек чувствует себя неудачником, не знает, как решить проблему, теряется, впадает в тоску;

4 – стадия невроза, психосоматических заболеваний.

На уровне физиологии возникают недомогания следующего характера: скачет артериальное давление; покалывания в сердце, которые возникают  при переживании;  боли  в области живота; головные боли; комок в горле, одышка, онемения в руках; приливы жара, мышечная дрожь; нарушение аппетита и сна, хроническая усталость.

На психологическом уровне возникает беспокойство, частая подавленность настроения, раздражительность.

В поведении проявляются грубость, замкнутость. 

Бороться со стрессом можно с помощью релаксации, рационального восприятия окружающей обстановки.

Опираясь на индивидуальные психологические характеристики и результаты диагностических материалов коллектива в целом, нужно способствовать стремлению педагогов к эффективному распределению личностно-профессиональных ресурсов, а также применению приемов здоровьесбережения в профессиональной деятельности через самоменеджмент. Важно настроить педагогов на позитивное мышление и сотрудничество не только через теоретическую информацию и просвещение, но и через творчество.

Руководителю совместно с педагогами нужно выработать систему распределения времени: осуществлять работу целенаправленно, планомерно, систематично, личностно-ориентировано, рефлексивно на научной основе; действовать дружно и слаженно с коллегами; повышать производительность личного труда за счет его интенсификации, создавать и эффективно использовать банк данных; внедрять удобные формы и способы оформления документации. Психологический анализ и самоанализ педагогической деятельности позволяет выработать индивидуальную технологию самоменеджмента, которая является средством профессионального развития педагога и способом совершенствования ключевых компетенций.

Список  использованной литературы:

1. Калинин С.И. Тайм-менеджмент: Практикум по управлению временем. — СПб.: Речь, 2006. – 371 с.
2. Меркулова Т.В., Теплицкая А.Г. Тайм-менеджмент для учителя, или как эффективно организовать свое время. М.: Педагогический университет «Первое сентября», 2011. 40с.
3. Сафонова Л.В., Жильцова В.И. Самоменеджмент педагога: методические рекомендации. – Екатеринбург, 2007.

Биджиева Альбина Абуюсуповна Репрезентация концепта «гуманизм» в поэзии А.А. Блока (на материале любовной лирики)

от konfadmin | Фев 7, 2021 | Актуальные вопросы профессиональной подготовки в современной образовательной среде VII

ФГБОУ ВО «Карачаево-Черкесский государственный университет

имени У.Д. Алиева»

Поэтическое наследие Александра Александровича Блока (1880-1921), пожалуй, является одной из самых значительных страниц в истории русской литературы начала XX века. Существует так называемая легенда о Блоке, суть которой сводится к тому, что поэт был объявлен отрешенным от жизни певцом Прекрасной Дамы, то есть чрезмерное значение придавалось первому периоду его творчества, который включал всего пять-шесть лет. Хотя следует признать, что тема любви является одной из определяющих в творческом наследии Блока, так как именно через своеобразное видение любви и веры определилось отношение к Родине, к России. Поэтому мы и поставили перед собой задачу рассмотреть, каким образом концепт «гуманизм» реализуется в любовной лирике поэта. Причем в нашей работе мы склоняемся к мысли, что любовь следует рассматривать в русле взглядов мыслителя Е.П. Ильина не как эмоцию, а как чувство, точнее, отношение между людьми, когда один человек рассматривает другого как близкого, родственного самому себе. Отождествляет себя с ним, испытывает потребность в сближении, объединении, отождествляет с ним свои собственные интересы и устремления, добровольно духовно и физически отдает себя другому и стремится взаимно обладать им. То есть мы говорим о возможности реализации идеи любви как жертвы, как взаимного уважения и гуманного отношения друг другу.

Сборник «Стихи о Прекрасной Даме» (1901-1902) был написан под непосредственным влиянием идей и творчества В. Соловьёва. В произведениях этого сборника поэт пытался воплотить идею Вечной Женственности, поэтому мы становимся свидетелями обожествления лирической героини («Какому богу служишь ты?..», 1901):

                  Иль ты, сливаясь со звездой,

                  Сама богиня – и с богами

                  Гордишься равной красотой, –

                  И равнодушными очами

                  Глядишь с нездешней высоты

                  На пламенеющие тени

                  Земных молитв и поклонений

Тебе – царица чистоты? (выделено мной – Р.Б.) [1; Т.1, с. 96-97].

         Отношение лирического героя к воспеваемой героине – это поклонение, служение, культ («Любил я нежные слова…», 1902).

         Для поэзии А.А. Блока характерна такая черта, как маскарадность. И именно по тем маскам, которые он надевает на лирическую героиню, мы и можем проследить отношение к ней. Во-первых, лирический герой воспринимает Прекрасную Даму как некий недоступный идеал: «царица чистоты», «ты над могилой – лучезарный храм», «недоступна», «волшебница», «голубая царица земли». Лексемы «царица», «недоступна» в текстах стихотворений свидетельствуют о том, что сам герой не достиг еще того нравственного уровня, на котором находится героиня, посему себя он ассоциирует с «рабом», «серым соловьем».

         Во-вторых, обожествляя свою Прекрасную Даму, поэт наделяет ее таким качеством, как бессмертие: «святая», «бессмертное светило», «просиявшая навек», «вечно молодая». По мнению лирического героя, он не сможет воссоединиться со своей возлюбленной в земной юдоли, это будет возможно лишь в ином существовании («Я укрыт до времени в приделе…», 1902):

                            Я укрыт до времени в приделе,

                            Но растут великие крыла.

                            Час придет – исчезнет мысль о теле,

                            Станет высь прозрачна и светла. [1; Т.1, с. 128].

         В-третьих, у лирического героя складывается отношение к героине как к жене, то есть бесспорным обстоятельством становится то, что он будет хранить ей верность: «Прекрасная Дама», «Дева, Заря, Купина», «Величавая Вечная Жена», «ласковая Жена». Таким образом мы видим, что в сборнике «Стихи о Прекрасной Даме» реализуется представление автора о любви как о процессе поклонения объекту своих чувств. Однако сам автор дает нам понять, что нужна ему совершенно другая любовь, совершенно другая героиня, так как о Прекрасной Даме он говорит следующее («Ты страстно ждешь. Тебя зовут…», 1901):

                            Хочу владеть тобой одной,

                            Но не могу и не умею! [1; Т.1, с. 116].

         Понимая невозможность постичь идеал, герой меняет взгляд на любовь. Уже в сборнике «Распутья» (1902-1904) отношение к героине совсем иное. Пока чувство героя было очевидно неразделенным (и не могло быть взаимным), оно напоминало обожествление, но в тот момент, когда он меняет ценностные ориентиры, осознает, что признан и любим («И вот зажглись лучом вечерним своды, Она дала мне царственный ответ»), сам становится почти Богом («Стою у власти, душой одинок…», 1902):

                            Как с жизнью страстной я, мудрый царь,

                            Сочетаю Тебя, Любовь?  [1; Т.1, с. 174].

         Теперь Прекрасная дама в представлении героя эволюционировала в земной образ («ночной цветок»), наделенный такими чувствами, как страсть, тоска, беспокойство. Теперь она сама готова разделить любовь с героем («Покраснели и гаснут ступени…», 1902):

                            Покраснели и гаснут ступени.

                            Ты сказала сама: «Приду».

                            У входа в сумрак молений

                            Я открыл моё сердце. – Жду. [1; Т.1, с. 181].

         Добившись благосклонности героини, лирический герой понимает, что необязательно хранить верность былому идеалу, потому, сравнивая возлюбленную с цветком-звездой, себя он называет звездочетом, для которого со временем будет потерян счет этим звездам («Я буду факел мой блюсти, 1902»). Качественно меняется и статус героини: Из «Вечной Жены» она трансформируется в невесту: «Царевна-Невеста», «вот моя невеста». Кроме того, в этом сборнике мы впервые в творчестве Блока встречаемся с прямым указанием на любовь-страсть («Покраснели и гаснут ступени…», 1902).

         Если ранее судьба лирического героя находилась в руках его «Девы», то с течением времени он почувствовал в себе способность стать выше и сильнее ее, поэтому теперь исчезает и представление о бессмертии героини. Первой ступенью к осознанию этого факта становится перспектива болезни «Невесты» («Потемнели, поблекли залы…», 1903): «Королева, королева больна». В конечном счете для героя становится возможной и смерть героини, ибо существование ее тленно («Она веселой невестой была…», 1905).

         Женский образ эволюционирует у Блока, приобретая все новые черты. Сначала героиня теряет в его глазах бессмертие, а затем и невинность, что превращает любовную лирику в исповедь героя о нравственном падении, о греховной связи. Поэт видит свою возлюбленную теперь в совершенно ином свете, он сравнивает ее со «змеей ползучей» («Ушла. Но гиацинты ждали…», 1907). Прежнее трепетное отношение к любви заменяется восприятием ее как особого рода игры, обряда («На островах», 1909). Мы можем заметить, как на лексическом уровне меняется описание героини и чувств к ней. Если прежде разговор о любви был сродни таинству, то теперь он превращается в визг («В ресторане», 1910).

         В цикле «Страшный мир» (1906-1916) героиня становится, прежде всего, любовницей, способной на убийство, умеющей унизить и причинить страдания («Унижение», 1911). Рядом с такой женщиной измена становится для героя нормой поведения, жизненным принципом, благодаря которому он приобретает бесценный опыт обольщения и обмана («И я любил…», 1908):

                            Их было много. Но одною

                            Чертой соединил их я,

                            Одной безумной красотою,

                            Чье имя: страсть и жизнь моя. [1; Т.1, с. 104].

         Таким образом, становится ясно, что лирический герой любовной лирики Блока во всех своих проявлениях остается эгоцентристом, человеком, не способным отдавать себя другому. Мы видим, как постепенно меняется описание героини, что обусловлено желанием приблизить ее к себе, к внутреннему «Я» героя.  

Литература

1. А. Блок. Собрание сочинений в 6-ти томах. – М.: Правда, 1971.
2. Анализ художественного текста. – Словарь-справочник. М., 1998. – с. 38.
3. Лакофф Дж., Джонсон М. Метафоры, которыми мы живем. – М.: Издательство ЛКИ, 2008.
4. Лурия А.Р. Язык и сознание. М.: Изд-во МГУ, 1998.
5. Минский М. Фреймы для представления знаний. – М.: Энергия, 1981.
6. Тимофеев Л.И., Тураев С.В. Словарь литературоведческих терминов. – М.: Просвещение, 1974. – 509 с.